Quand un Marocain cherche « coiffeur près de moi » ou « restaurant à Tanger », Google affiche d'abord une petite carte avec trois entreprises. Ces trois places valent de l'or — et elles sont gratuites. Elles viennent de la fiche Google Business (anciennement Google My Business). Pour un commerce local, c'est l'outil marketing le plus rentable qui existe. Voici comment en tirer parti.
C'est quoi une fiche Google Business ?
C'est la fiche gratuite qui présente votre entreprise directement dans Google et sur Google Maps : nom, adresse, horaires, téléphone, photos et avis clients. Elle apparaît quand quelqu'un cherche votre nom ou votre activité dans votre ville. Bien remplie, elle peut vous apporter des appels et des visites sans même avoir de site web — et encore plus avec un site.
Comment la créer (étape par étape)
Rendez-vous sur google.com/business, connectez-vous avec un compte Google, et cherchez votre entreprise. Si elle existe déjà, revendiquez-la ; sinon, créez-la. Renseignez le nom exact, la catégorie (le métier), l'adresse, la zone desservie et le téléphone. Google vous demandera de valider que vous êtes bien le propriétaire, souvent par courrier, SMS ou appel.
Les infos à ne jamais négliger
Trois éléments font toute la différence : des horaires toujours à jour (rien n'énerve plus qu'une porte fermée à l'horaire affiché), de vraies photos récentes de votre local, de vos produits et de votre équipe, et une catégorie précise. Ajoutez aussi le lien vers votre site web : c'est ce qui transforme un curieux sur Google en visiteur, puis en client.
Les avis clients : votre meilleur atout
Une fiche avec 40 avis positifs bat presque toujours une fiche sans avis, même mieux placée. Prenez l'habitude de demander un avis à chaque client satisfait — un simple message WhatsApp avec le lien suffit. Répondez à tous les avis, positifs comme négatifs, avec calme et professionnalisme : les futurs clients lisent ces réponses autant que les avis eux-mêmes.
Fiche Google + site web : le duo gagnant
La fiche vous rend visible ; le site web convertit. Quand un client clique sur votre site depuis la fiche, il doit trouver un site rapide, clair et mobile, avec un bouton d'appel et WhatsApp. C'est là que se joue la différence entre une entreprise qu'on remarque et une entreprise qu'on contacte. Pour aller plus loin, lisez notre article sur le référencement local d'un cabinet.
Notre conseil
Créez votre fiche aujourd'hui, remplissez-la à 100 %, et connectez-la à un site web qui donne envie de vous contacter. Chez Louiss Web Studio, nous concevons des sites pensés pour convertir ces visiteurs Google en clients — avec une démo gratuite avant tout engagement.